ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status "Vorbereitung zum Versand", "Versand" oder "Zugestellt" hat, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr akzeptieren.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
askmenn verwendet hauptsächlich PayPal, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.
Bieten Sie eine Zahlungsoption in 3 oder 4 Raten an?
Wir akzeptieren eine Zahlung in 3 Raten.
VERSAND
Wohin versenden Sie?Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versandzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Liefermethode.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Zustellung oder der Zustellpartner wird sich melden, um je nach Land und gewählter Liefermethode einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrer örtlichen Postfiliale gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es nicht an Sie zugestellt werden kann.
Rückversand
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet worden sein
- Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und diese unterliegen den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel austauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem Support vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufnachweis bei.
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler von askmenn.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unseren Service.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte unser Support Center.